Довелось недавно путешествовать "поездом повышенной комфортности"....впечатление было ужасное... мало того что наш вагон почему то совсем не обогревался (а ехать пришлось из Западной Сибири в Москву), так еще и туалет не работал ... и приходилось всему вагону гарцевать в соседний, через два тамбура это в - 20 ! поделилась сгоряча с сестрой своими неудачами, а сестра взяла и написала жалобу на данный поезд в руководство РЖД и на сайт ее отправила... и каково же было мое удивление , когда жалобу РАССМОТРЕЛИ, да еще и принесли свои извинения... правда разницу между обычным плацкартом и СУПЕРВАГОНОМ так и не возместили... но все равно приятно ))) вот выкладываю ответ:
